专访丨三川科技王彦芳：AI技术赋能，开创酒店场景营销新模式

本期【金璧榜—中国户外媒体领军人物】，内参君联合“金璧榜·户外媒体创新大会组委会”邀请到了河北三川科技有限公司董事长王彦芳，一起探索人脸识别技术在酒店场景和商旅市场的应用。

01人工智能盛行，“刷脸”应用成为刚需

当前，随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的迅速发展，世界正在步入智能化时代，"刷脸"技术逐步成为了新的风潮。在人脸识别技术商业化应用领域不断扩张的趋势下，"刷脸"技术的行业应用也愈发常见。人脸识别，是一种基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。当人脸识别技术应用到户外媒体的场景中，会碰撞出怎样的火花呢？

在政府部门工作了20多年的王彦芳，经历了中国发展最快的二十年，见证着改革开放到互联网时代，从PC到手机，从线下到线上的整个发展过程。20世纪90年代后期，人工智能人脸识别技术真正进入初级应用阶段，王彦芳当时十分坚定地看好这项技术，2004年从政府单位辞职后，她便与国内优秀的人工智能生物识别技术的专家和财务专家组建团队创立了三川科技。

三川科技是以云计算和物联网研发与应用为核心技术的高新技术企业，主要业务覆盖公共安全、大数据及云存储的技术开发、设计施工以及技术咨询服务等，是国内人脸识别研发与应用领军企业。据王彦芳介绍，三川拥有自主研发的核心国家技术专利——全国首例亿级AI人脸识别多算法融合技术，识别率高达99.68%，这一技术也获得了公安部研究所认证，位居国内领先。目前公司已获得80多件专利和软件著作权，是国家和行业标准的主要制定者，主导和参与了多项标准的起草和制定工作。公司成立十余年来，一直致力于人脸识别技术开发与应用，并与公安系统密切合作，在人脸识别综合应用、人证合一、动态布控、网络信息安全管控等领域不断研究与应用，承建了全国首个公安省级人像识别综合应用平台，实现了与全国人口库的数据对接，并且持续为公安提供身份核验服务，取得了很好的成效。

长期与公安系统合作的三川科技，一定程度上肩负了社会公共安全的责任使命。2016年，我国提出国家安全战略，推进平安中国的建设，以及反恐法的实施，这让刷脸身份核验成为了刚需。对于流动人口的管理，公安部门迫切需要一套安全智能化的管理系统，由于所有商旅人士的落脚点都是酒店，所以将人脸识别智能技术落地酒店场景显得十分契合，既能帮助公安系统做公共安全的管理工作，帮助酒店规避安全风险，同时又能避免人工操作带来的繁琐和误差，提升了酒店的用户体验。另一方面，三川总部设在河北石家庄，河北环绕着北京，肩负着“护城河”的重任，其安保任务特别重，比如国庆大阅兵、“一带一路”国际合作高峰论坛和每年的两会等大型活动期间，对进京流动人口的管理等级大大提升，技术的保障面临着很大的考验。而三川科技自主研发的千亿级人脸识别多算法融合和公安需求相结合，能实现“快速通关应用”，在每次国家大型活动期间，为进京身份核验提供了安全保障。

三川科技facebox创视产品

新技术的应用除了服务好社会，肩负起社会责任，也要让广大消费者受益，赋能商业，于是三川科技将人脸识别落地应用到酒店场景中。据王彦芳介绍，2017年公司经重新定位和战略布局、升级，通过多年在人脸识别算法、系统集成、软硬件一体化等方面的研究，结合2007年河北数字信息亭平台的开发经验，综合形成了facebox创视项目。该项目聚焦商旅人群，抢占酒店流量入口，将智能人脸识别终端放置在酒店前台，提供智能的身份核验、支付、电子发票等一系列的服务；为无人化的智慧酒店服务商提供系统接口；也为广告主打造了线上线下精准投放的营销渠道。打造新基建下的AI大数据流量分发企业服务平台项目，成为“高新科技+智能安防+媒体运营”三位一体的AI+精准营销平台。

02落地酒店场景，打造AI+智能营销平台

“新基建”、“人工智能”，近几年成为刷屏热词，从中央到地方，不仅密集地出台了一系列关于人工智能的政策和规定，也对包括人脸识别在内的人工智能领域给予了政策支持。在此大背景下，三川科技以长期服务公安的资历，依托“人脸识别”技术，落地“酒店场景”应用，彻底解决公安和酒店关于人证核验的痛点，打造AI+智能营销平台的基本商业模式得到了市场认可。

王彦芳向记者透露，目前该项目的商业模式主要分为三步，第一步，在酒店前台铺设人证核验一体机，搭建信息化网络，建设商业化的 “高速公路”；第二步，通过智能终端基础设施网络，赋能公安部门和酒店，聚合商旅人群私域流量，为企业主进行精准的千人千面服务；第三步，为各行业提供智能化的新零售、旅游、缴费、发票等行业服务综合解决方案。当前，以AI酒店场景精准营销业务为切入点试水，积累人脸大数据，赋能公安部门和酒店，为企业提供AI智能营销服务，实现精准营销、酒店引流、会员增值、旅游、电子商务等盈利。这套商业模式的专利目前已获得国家知识产权局正式授权，将对其完整的商业模式链条进行保护，建立高排外性竞争的护城河。作为在广告行业内首个商业模式专利，为三川科技带来了巨大的竞争优势和经济利益，三川科技也是目前唯一一家获得商业模式专利的企业。

三川科技商业模式专利证书

随着垂直化场景时代的来临，使得酒店场景媒体优势价值日益凸显，而酒店场景营销的市场竞争也愈演愈烈。面对激烈的市场竞争，三川科技无论是从规模化运营经营、设备的铺设量、还是盈利能力各方面都建立了自己的核心优势。据了解，自2018年以来，不少已经布放设备的公司因为运营和系统平台问题，正逐渐面临生存困境。王彦芳介绍道，布局酒店场景存在很高的技术壁垒，具体现在3个方面：

1、较高的技术门槛+强运维要求

酒店场景对前端人脸比对的技术要求不高，但平台模式需实时连接公安网络，对后台软件管理平台大规模运维的稳定性要求很高，否则会影响住客办理入住和公安数据的传输。因此对软硬件一体化整体解决方案要求较高，对平台的稳定性运行能力要求较高。三川服务公安十多年，具有多年的软硬件研发和集成能力，2017年三川和河北省公安厅合作首创酒店人脸识别屏幕平台运维模式，最初的1万余台产品已经联网稳定运行3年，是行业内唯一大规模智能化联网稳定运行的平台。

2、公安部门的认可，尤其省级公安部门的认同非常重要

酒店是公安管制行业，住客人证核验是公安的刚性需求，需要直接连接公安旅业系统，所以公安选择合作伙伴非常慎重，会从技术的稳定性、大规模运维经验、公司股东及主要人员的背景等方面综合考虑选择。公安的介入，大大抬高了行业门槛，阻碍了大量缺乏技术实力和成功案例的中小企业进入。三川和河北省公安厅创造的“河北模式”受到公安部的认同并建议全国推广，基于河北的成功案例，三川在外省迅速拓展业务。目前已经在北京、广东覆盖近50000家酒店，成功接通北京、广东、深圳、上海公安旅业系统接口，取得三地公安部门的认可，目前公司正在集中力量覆盖北京、广东、深圳市场。

3、商业变现门槛较高

落地和商业变现是人工智能领域所有公司面临的最大难题。目前就酒店前台屏幕平台运维模式而言，广告是最直接的变现途径。但无论是线上还是线下广告，都要求覆盖一定区域，形成一定网络才有价值，单纯覆盖几个城市很难进行变现或变现成本很高（寻找本地的小商户投放广告，市场开发成本高，广告收费低），而平台模式由于前期产品是免费的，所以又要求先有资金覆盖一定区域才能进行变现，这样资金投入和变现就形成了矛盾，行业中小玩家很难兼顾。2017年，三川科技投放10000余台产品探索应用，2018年全力探索商业模式变现途径，目前除了线下的广告直销，线上已经和百度、京东两大行业龙头达成合作。作为百度的独家合作伙伴，三川与其签署《酒店人脸识别广告屏共建协议书》，百度将为三川提供稳定持续的广告收入。综上，三川在商业变现上具有绝对的优势。

03酒店场景媒体价值崛起，成营销新入口

酒店与家庭、交通、办公并称四大场景入口，在商业与旅游业的带动下，酒店产业的消费容量不断攀升，成为高领导力、高消费力、高号召力的“三高人群”消费首选。调查数据显示，酒店媒体受众平均每人每天在酒店驻留时间为13.8个小时，平均电视观看时长4.7小时，酒店WiFi登录时长9.6小时，酒店信息广告的消费转化率为62%。在王彦芳看来，酒店场景媒体的优势价值正逐渐凸显，以中高端酒店为场景基础，广泛聚集高端商旅人群资源，其极高的信息触达率、用户黏结性和消费的转化率使酒店场景成为营销产业的下一个新入口。

三川科技facebox创视产品

另外，相比电梯场景，酒店场景可以根据不同级别的酒店，进行更精准的人群细分。酒店是集住宿、餐饮、娱乐、会议等多功能于一体的综合服务体，汇聚 18-50岁最具消费潜力的优质商旅人群和本地人群，而酒店前台同样具有巨大的商业价值，据统计，星级酒店每日单店前台客流量在1000-3000人次之间，非星级酒店（品牌连锁酒店，如：如家、7天等）每日单店前台客流量在400-800人次之间。因此酒店场景是一个商家投放广告的必争之地。王彦芳介绍道，三川科技研发的facebox创视不仅仅具备媒体属性，通过把创视终端设备放在酒店前台，占据了“高速公路关卡”，后续能展开的项目很多，比如：在原有酒店前台基础上，结合酒店业务，与酒店客房增设的设备进行联动展开后续的营销活动。

目前我国有60万家酒店，30万家民宿，每年有近70亿人次商旅人群入住酒店，三川科技会根据酒店场景价值结合人群特点，运用人脸识别与大数据技术，将21.5寸智能大屏放置酒店前台，抢占酒店线下场景入口，不仅10秒钟搞定身份证核验环节，还可以捕捉设备前人群的面部特征，运用人脸识别算法进行精准的广告投放，打造为一个“高新科技+智能安防+媒体运营”三位一体的AI+精准营销平台，未来将继续推动酒店场景媒体的发展，为行业创造更多共赢价值。