Z时代成消费主力军，情感价值将超越产品价值？

对于一般品牌来说，59%的购物者更喜欢从他们信任的品牌中购买，21%的购物者表示他们购买新产品是因为来自他们喜欢的品牌。

随着经济发展，目前消费趋势已经逐渐由八零后像九零后偏移，而新一代人更追求个性与精神层面的满足。越来越多的人愿意为自己的精神需求买单。最近大热的“中餐日作”，上海两千元一位的小碗菜吃的更多的是环境和附加的情绪价值。当某个品牌能为用户提供更多情感上的价值，那么在今天，它一定是成功的。

01情感认同，加速品牌认知度

受众对品牌有情感认同能够加快品牌认知度。

一项消费者行为研究表明：89%的购物者对与他们核心价值观相同的品牌保持忠诚，接受调查的64%的女性和68%的男性感受到了品牌的情感联系。为此情感营销成为目前主要营销方式之一。情感营销的本质是商业行为，但从品牌的角度出发，它们也需要强大的同理心和共情能力。

网易云去年在杭州地铁站里，给地铁“大改造”，车厢、过道贴满了网易云广告，其中的用户评论极为突出。来来往往的地铁乘客，被网易云眼前一亮。

来源：新浪

“网易云音乐的力量”，让人深入人心，那些戳人的文案和评论，慰藉了地铁上疲惫的心灵。网易云这个ip也顺势成为一个自带流量的话题。

对于品牌来说，话题讨论度是及其关键的。讨论度意味着品牌的影响力，也一定程度上决定着这个品牌的关注度。互联网时代，要想牢牢把握住受众，必需要靠着广告营销，提升曝光，扩大知名度。没有前期的积累，便没有品牌。

2021年底，网易云再次造势，拿出自己的“独家优势”，再次让用户真实的评论，遍布在全国各大城市大屏中。那一句句真心实意的评论，感人肺腑。

来源：网易云

用户纷纷感叹：“他和我一样，还是网易云懂我”。只有能真正走进用户心理的品牌，才更持续，长久。

用户在情感营销中逐渐认同品牌理念，并链接起了用户和品牌之间的联系，让距离感消失。而且在认同的过程中，有利于品牌价值的提升，实现高效的转化率。

02交换式装置，助力情感营销再突破

根据HUBSpot的一项调查发现，54%的消费者希望看到更多来自他们支持的品牌的内容，73%的人更喜欢个性化购物体验的品牌。由于内容营销，70%的消费者感觉与公司更亲近。

消费者的消费形式不再单一，更追求个性化和人性化购物。广告作为内容营销的载体，能够给顾客提供广告的“氛围感”体验。这种“氛围感”体验不单单指某个广告或创意。而是走入广告范围—注意广告—用户情绪变化—与品牌建立链接，这样一个完整的过程。

此前JCDecaux和澳大利亚Melanoma Institue Australia(MIA)合作了一则公益广告。黑色素癌作为澳大利亚的“国癌”，是全世界发病率最高的国家，每当有一位顾客在这个装置中捐款之后，装置里的黑色素便会减小，并停止扩散，对于澳大利亚人来说，完成这个互动，意义非凡。而对于用户而言，装置是有回应的，也就是用户付出是有回报的，能让用户看见黑色素缩小，并停止扩散。