到目前为止,事实证明,物联网是人类日常生活的好帮手。比方说,Insulin Angel可以帮助糖尿病患者将他们的药物保持在一个适宜的温度环境,数字化的手镯可以追踪我们的心跳和运动信息,智能家居系统可以为我们的家庭创建一个舒适的环境等等。
当然,物联网也会让我们不再有隐私可言。当下,我们还没有专门针对物联网数据安全方面的协议出现。智能设备厂商将如何使用他们设备所采集到的数据,我们仍然不得而知,更不用说现在已经在上演的智能冰箱和婴儿监视器之类的黑客事件了。但是,隐私问题不是我今天要讲的重点,今天我们想谈的是品牌如何借助物联网来与消费者进行更为有效的沟通。
有了物联网,品牌就能获得高质量的用户反馈,这是传统市场调研所做不到的。那么,这对行业以及像你我这样的普通消费者而言,究竟又意味着什么呢?
物联网营销案例:智慧酒瓶
在2015年全球移动大会上,世界领先的酒水饮料品牌Diageo推出了一款尊尼获加的蓝标智慧酒瓶,它可以让酒商一路追踪他们瓶子的活动轨迹,从供应链上游到商店,甚至到实现最终的消费,瓶子的一切行为尽在掌握中。每个酒瓶都配有一个OpenSense的标签(和普通的二维码不一样),它支持传感器功能的整合,而且几乎不可能复制。消费者如要验证自己所买的饮料是否正宗,只需用携带NFC功能的手机轻轻碰一下酒瓶就知道了。
现在,不仅仅是威士忌爱好者可以有机会接触到这些高科技的酒瓶包装。欧莱雅的数字媒介部门老大Christophe Emery相信,物联网化的化妆品营销,同样会和移动广告一样有效。
另外一个物联网营销的例子来自于Absolut,他们与Evrythng合作一起设计了一些可以物联的伏特加酒瓶。对于一个每年要使用超过1亿个酒瓶的企业而言,通过这样的物联网渠道来和消费者建立联系也就不难理解了。
眼下,物联网广告不仅仅是停留在一些模糊的创意概念阶段,品牌在这方面早已从理论走向实践了。在产品关系营销领域,我们应该向古腾堡计划(该计划由志愿者参与,致力于文本著作的电子化、归档以及发布,是世界最早的数字图书馆)多取取经,比方说保乐力加的智能家庭酒吧就有点这个意思,因为这个酒吧最终看起来就像是一个小型的数字图书馆。物联网时代,产品的分类、归档与配送与图书馆工作有着异曲同工之妙。
很快,我们的生活将被品牌的个性化内容所包围,品牌将通过各样的平台如智能平底锅、水瓶等等来大肆开展个性化营销活动。
为什么大品牌青睐物联网
当其他媒体的广告效果一直在走下坡路的时候(5年里下降了10%),电视仍然是最强有力的广告渠道,它的广告效果下降相对不是那么明显,降幅约1.5%。
直白地讲,品牌找个明星拍个电视广告就可以提升销售,那么,他们凭什么要在物联网技术上面砸那么多的钱?
举个简单的例子吧,我有油性皮肤,然后我决定去买一瓶欧莱雅的洁面乳,但是,一旦我离开商店,欧莱雅就永远不会知道,这瓶洁面乳和我之间后来又发生了什么事情,是否对我有用等等。
在购买完成以后,品牌想和消费者有进一步的沟通,保证产品的效果,并且建议消费者如何适当地使用它们的产品,同时推荐一些相关的产品和服务等等。
电视也好,广播也罢,都没办法做到这些。
一家法国的技术型创业公司(Feeligreen)研发了一款物联网设备,它将LED、微电流和面霜结合起来,可以对付皱纹、赘肉和其它皮肤疾病。该设备可以收集用户数据并发回给Feeligreen,然后Feeligreen就会为你提供一些有用的皮肤护理小窍门,并且将你的个人数据传递给化妆品牌,品牌由此可以优化其产品,适时修正其营销策略。
就这样,你获得了一瓶有效的面霜,以及一套免费的护肤计划,而品牌则为自己的营销和产品研发获取了优质的用户反馈。如果品牌以这种方式来使用用户数据当然是一件好事,但是作为物联网之父的Kevin Ashton也曾告诫品牌不要滥用物联网技术。
我们知道广告的烦人之处,当你下载一款免费游戏的时候,你就得忍受那些时不时跳出来的横幅广告,毕竟这就是免费的代价。但是,如果你买了一双好的运动鞋,但是你由此开始不断地收到商家的促销信息,你会有什么想法?
物联网广告的未来仍然有很多不确定的因素,要解决包括app开发及数据管理等问题,这可能需要一些时间。但是,那些在数字营销活动中使用物联网数据的企业,27%的都达到了他们预设的目标,并且获得了可以量化的投资回报。未来还是值得期待的。