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发私信
近日，一篇名为《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》流传于网络的信闹得沸沸扬扬。生鲜电商宜昌梦橙橙生态农业有限公司的合伙人邓健发表文章称，顺丰在产品外包装以二维码劫持其客户，该二维码扫描后出现顺丰生鲜电商平台，价格只有梦橙橙的一半。在随后的几天，梦橙橙的营业额直线下降，发货量跌至不到原来的10%。
事发后，顺丰当地分公司区域领导、顺丰集团及大老板王卫纷纷出来道歉，从一开始大家都在谴责顺丰“偷客户”的无耻，到顺丰解释这是一次“无意之为”，并深刻道歉，愿意赔偿损失，这次顺丰“偷客户们”的舆论危机似乎到此为止了。
这次事件大家都在谴责顺丰的店大欺客和无德行为，同情哪家小电商，或为顺丰王卫快速处理了这件事而叫好，但引起这件事的根源“快递广告”似乎依然没有没多少人关注。这次事的导火索是顺丰生鲜电商平台的二维码贴在了客户的包装物上，导致了该客户的消费者投诉、代理商退货，导致客户流失，从而引发了事件。
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